Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Felice Plants
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via Felice Plants. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.
🌿 Herroepingsrecht (EU) Consumenten binnen de EU hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden. Stuur hiervoor een verzoek naar feliceplants@gmail.com. Na herroeping dient het product binnen 14 dagen retour verzonden te worden.
📦 Aanvullende retourtermijn Felice Plants hanteert een aanvullende retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden in dit beleid.
🌱 Levende producten Felice Plants verkoopt levende planten. Deze kunnen variëren in vorm, kleur en grootte, en zijn onderhevig aan natuurlijke achteruitgang. Achteruitgang na levering door verzorging of omgevingsfactoren is voor risico van de klant.
⚠️ Klachten melden binnen 48 uur Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Bij schade of problemen moet binnen 48 uur contact worden opgenomen via e-mail, inclusief foto's. Na deze termijn vervalt elk recht op compensatie.
✅ Retourprocedure
- Vraag retour aan via feliceplants@gmail.com
- Wacht op goedkeuring van Felice Plants
- Ontvang retourinstructies en retouradres
- Verzend binnen 7 dagen na goedkeuring
Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. Retourkosten en risico van verzending zijn voor de klant.
❌ Niet retourneerbaar
- Planten beschadigd door onjuiste verzorging
- Gepersonaliseerde producten
- Sale-artikelen
- Cadeaubonnen
💶 Terugbetaling Na goedkeuring wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
📞 Contact feliceplants@gmail.com | 06 15317245
Retour- en terugbetalingsbeleid – Felice Plants
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via Felice Plants. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.