Algemene voorwaarden

 

Servicevoorwaarden – Felice Plants

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Felice Plants.

Door het plaatsen van een bestelling of het gebruiken van de website gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

  • Alle producten en diensten aangeboden via Felice Plants

  • Alle bestellingen geplaatst via de webshop

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Felice Plants.

Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende volgorde:

  1. Retour- en terugbetalingsbeleid

  2. Verzendbeleid

  3. Privacybeleid

  4. Deze Servicevoorwaarden

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling op de website geldt als een aanbod van de klant tot aankoop.

Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer:

  • Felice Plants de bestelling expliciet bevestigt, of

  • De bestelling wordt verzonden

Felice Plants behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, ook na automatische bevestiging, bijvoorbeeld bij:

  • Voorraadfouten

  • Prijsfouten

  • Verzendproblemen

  • Verdenking van misbruik of fraude

3. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Felice Plants totdat de volledige betaling is ontvangen.

4. Productinformatie

Alle producten zijn levende planten. Hierdoor geldt:

  • Afbeeldingen zijn indicatief

  • Natuurlijke variaties in kleur, vorm en grootte zijn normaal

  • Groei en conditie kunnen variëren per plant

Deze variaties vormen geen gebrek of reden tot claim.

5. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld

  • Verzendkosten worden apart berekend

  • Felice Plants mag prijzen op elk moment wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling is leidend

6. Fouten en correcties

Felice Plants is niet gebonden aan kennelijke fouten zoals:

  • Prijsfouten

  • Typefouten

  • Onjuiste productinformatie

Felice Plants mag deze fouten corrigeren, ook na een bestelling.

7. Levering

  • Levering gebeurt via externe vervoerders

  • Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen

Vertraging geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

8. Risico-overdracht

Het risico van verlies of schade gaat over op de klant op het moment van levering.

Bewijs van levering door de vervoerder geldt als volledig en bindend bewijs van ontvangst.

9. Retouren en consumentenrecht

Retouren vallen altijd onder het retour- en terugbetalingsbeleid van Felice Plants.

Het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen EU) blijft van toepassing waar wettelijk verplicht.

10. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Felice Plants niet aansprakelijk voor:

  • Schade na levering door verzorging of omgevingsfactoren

  • Natuurlijke eigenschappen van planten

  • Vertragingen of fouten van vervoerders

  • Indirecte schade, gevolgschade of winstderving

De totale aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

11. Gebruik van de webshop

Felice Plants garandeert niet:

  • Ononderbroken toegang tot de website

  • Foutloze werking van systemen of betalingen

Felice Plants is niet aansprakelijk voor technische storingen.

12. Intellectueel eigendom

Alle content op de website (inclusief teksten, foto’s, logo’s en productinformatie) is eigendom van Felice Plants en mag niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

13. Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor:

  • Illegale activiteiten

  • Fraude of misleiding

  • Misbruik van de webshop (zoals chargeback fraude)

  • Geautomatiseerde scraping of bots

Felice Plants mag accounts of bestellingen blokkeren bij misbruik.

14. Chargebacks en betalingen

Bij betalingsgeschillen geldt:

  • Leveringsbewijs geldt als bewijs van correcte levering

  • Klant mag geen ongegronde chargebacks indienen

  • Felice Plants mag bewijs van levering, communicatie en tracking gebruiken als verdediging

15. Overmacht

Felice Plants is niet aansprakelijk bij overmacht zoals:

  • Transportproblemen

  • Weersomstandigheden

  • Leveranciersproblemen

  • Storingen bij betaalproviders of Shopify

16. Scheidbaarheid

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

18. Contact

Felice Plants
📧 feliceplants@gmail.com